BRANDING, CONSUMO E NEGÓCIOS
Por Luiz Filho
É com enorme satisfação que inicio minha contribuição como colunista no Jornal Mundo Lusíada. Pretendo explorar, nas futuras edições, temas que impactam os negócios dentro e fora da comunidade.
Nesta primeira coluna, abordo um tema cada vez mais relevante: a importância do marketing digital para o crescimento e sucesso de pequenas e médias empresas e como as redes sociais, o WhatsApp e a Inteligência Artificial (IA) estão revolucionando o modo como fazemos negócios.
As mídias sociais transformaram a forma de comunicação entre empresas e consumidores, criando um canal direto e acessível. No Brasil, a rede de cosméticos O Boticário se destaca no uso dessas ferramentas. Com forte presença no Instagram e Facebook, a empresa não só lança novos produtos, mas também interage diretamente com os consumidores, criando engajamento real. Recentemente, O Boticário adotou o WhatsApp como canal de atendimento ao cliente, permitindo consultas rápidas de estoque, realização de pedidos e atendimento de dúvidas, proporcionando uma experiência de compra mais prática e personalizada.
Ainda no Brasil, a companhia TIM utilizou o WhatsApp de maneira inovadora ao lançá-lo como um canal de atendimento ao cliente. Essa iniciativa trouxe mais praticidade e rapidez na resolução de problemas, criando uma experiência positiva para o usuário. O WhatsApp, por sua vez, ajuda empresas menores a manterem uma comunicação direta e eficiente com seus clientes, permitindo tanto o envio de promoções quanto o atendimento personalizado.
Em Portugal, a Vista Alegre, famosa pelas suas porcelanas e cristais, faz excelente uso das redes sociais para se manter em contato direto com seus clientes. A marca utiliza o Facebook para realizar sorteios e promoções, além de compartilhar conteúdos que contam a história e a tradição por trás de seus produtos. Isso fortalece o elo emocional com o consumidor e promove maior engajamento.
Outro exemplo em Portugal é a loja de moda Salsa Jeans, que investe em campanhas digitais no Instagram e TikTok, e utiliza stories e posts patrocinados para destacar suas coleções e conectar-se com um público amplo. A Salsa Jeans integrou a IA em sua abordagem de marketing, ajustando campanhas em tempo real com base em análises detalhadas, o que melhora a eficiência e o impacto das campanhas de marketing.
A inteligência artificial vem se destacando nesse cenário, permitindo que as empresas automatizem processos e entendam melhor o comportamento do consumidor. Com isso, é possível adaptar estratégias de forma rápida e eficaz, garantindo uma posição competitiva no mercado.
O marketing digital, quando bem estruturado, pode ser um divisor de águas para qualquer negócio. Neste contexto, o papel da Consultoria Profissional se torna crucial. Navegar pelo complexo panorama do marketing digital repleto de ferramentas e estratégias pode ser desafiador para muitas empresas. Nós, consultores de marketing especializados oferecemos a expertise necessária para maximizar o impacto das campanhas digitais, aliando autenticidade à análise de dados garantindo que as interações sejam não apenas frequentes, mas significativas.
Nesse contexto, o maior desafio dentro da nossa comunidade é adotar essas inovações e incorporá-las em práticas diárias. Os comerciantes e empresários que entenderem essa necessidade estarão mais bem posicionados para se conectarem de forma significativa com seus clientes e prosperarem no mercado atual, ganhando não apenas visibilidade, mas também credibilidade junto ao público.
Espero, ao longo das próximas colunas, aprofundar essas e outras discussões, trazendo insights valiosos e práticos para que juntos, possamos explorar as vastas oportunidades que o mundo do marketing e dos negócios oferecem.
Até a próxima edição!
Por Luiz Filho
Publicitário, especialista em Negócios e Marketing, com 25 anos de experiência em definição de estratégias e métodos de comercialização para mercados B2B e B2C, análise de produtos, serviços e ações 360º. Atualmente, atua como Consultor On Demand, desenvolvendo ações inovadoras e estabelecendo parcerias comerciais, pela Wixi Marketing.
